Entender como funciona o processo de troca e devolução é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos, seja em nossas lojas físicas ou de forma prática e rápida pela internet.
Você pode realizar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, é imprescindível apresentar o ticket de compra original, que serve como comprovante. Esse processo é simples, rápido e nosso time está pronto para ajudar você no local.
Para maior comodidade, também oferecemos a opção de troca ou devolução sem sair de casa. Basta enviar um e-mail para [email protected] com os detalhes do pedido e motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, como o envio do produto para análise.
É importante destacar que as devoluções só podem ser feitas dentro do prazo de até 15 dias após a data da compra. Este prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos com transparência e segurança.
Seguindo essas orientações, garantimos que seu processo de troca ou devolução seja simples, transparente e sem burocracias.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e para oferecer o suporte necessário para sua satisfação total!
